FAQ

1 Contactloos betalen
1.1 Wat is contactloos betalen?

Bij contactloos pinnen wordt de betaling direct van de rekening afgeboekt, net zoals bij een gewone pinbetaling. Dit gebeurt door de bankpas tegen de betaalautomaat te houden. U hoeft deze niet in te voeren.

Bron: www.pin.nl

1.2 Hoe werkt contactloos betalen met een betaalpas?

Bij contactloos betalen moet u de betaalpas kortstondig dichtbij de betaalautomaat houden om te betalen. Bij bedragen tot en met € 25,- is geen pincode nodig. Boven dit bedrag moet u wel altijd een pincode intikken op de betaalautomaat. 

IS HET BEDRAG € 25,- OF LAGER

  • controleer het bedrag en houd uw pas kort tegen het scherm of de zijkant van de betaalautomaat 
  • drie korte piepjes geven aan dat de betaling geslaagd is 


IS HET BEDRAG HOGER DAN € 25,-

  • controleer het bedrag en houd uw pas kort tegen het scherm of de zijkant van de betaalautomaat 
  • haal de pas weg na de pieptoon 
  • toets uw 4-cijferige pincode in op de betaalautomaat en druk op OK 
  • drie korte piepjes geven aan dat de betaling geslaagd is 


LIMIET VAN € 50,- VOOR DE VEILIGHEID

Voor de veiligheid kan er niet onbeperkt contactloos betaald worden zonder pincode. Als de aaneengesloten contactloze betalingen zonder pincode de limiet van € 50,- bereiken moet de pas alsnog worden ingestoken in de betaalautomaat en de pincode worden ingevoerd. 

HOE HERKENT U EEN BETAALAUTOMAAT DIE GESCHIKT IS VOOR CONTACTLOOS BETALEN

Een betaalautomaat die geschikt is voor contactloos betalen is te herkennen aan het contactloos betalen logo. Het staat op de zijkant van een automaat of in het scherm. Het geeft de plaats aan waar u uw betaalpas tegen de betaalautomaat moeten houden als u wilt betalen.

Bron: www.pin.nl

1.3 Hoe werkt contactloos betalen met een smartphone?

Bij contactloos betalen moet u de mobiele telefoon kortstondig dichtbij de betaalautomaat houden om te betalen. Bij bedragen tot en met € 25,- is geen pincode nodig. Boven dit bedrag moet u wel een pincode intikken op de mobiele telefoon.

IS HET BEDRAG € 25,- OF LAGER

  • controleer het bedrag en houd uw mobiele telefoon kort tegen het scherm of de zijkant van de betaalautomaat 
  • haal uw mobiele telefoon weg na de pieptoon (drie korte piepjes), u heeft betaald 


IS HET BEDRAG HOGER DAN € 25,-

  • controleer het bedrag en houd uw mobiele telefoon kort tegen het scherm of de zijkant van de betaalautomaat 
  • haal uw mobiele telefoon weg na de pieptoon 
  • toets uw mPIN in op uw mobiele telefoon 
  • houd uw mobiele telefoon nogmaals tegen de zijkant van de betaalautomaat 
  • drie korte piepjes geven aan dat de betaling geslaagd is

LIMIET VAN € 50,- VOOR DE VEILIGHEID

Voor de veiligheid kan er niet onbeperkt contactloos betaald worden zonder pincode. Als de aaneengesloten contactloze betalingen zonder pincode opgeteld de limiet van € 50,- bereiken, moet u alsnog uw mPIN intikken. U kunt uw uw mobiele telefoon eventueel ook zo instellen dat u altijd een mPIN moet intikken.

HOE HERKENT U EEN BETAALAUTOMAAT DIE GESCHIKT IS VOOR CONTACTLOOS BETALEN 
Contactloos betalen symbool op automaatEen betaalautomaat die geschikt is voor contactloos betalen is te herkennen aan het contactloos betalen logo. Het staat op de zijkant van een automaat of in het scherm. Het geeft de plaats aan waar u uw mobiel tegen de betaalautomaat moeten houden als u wilt betalen.

Bron: www.pin.nl

 
2 Technische vragen over de betaalautomaat
2.1 Wat heb ik nodig om een betaalautomaat aan te sluiten?

Dit hangt af van het soort betaalautomaat. Nadat u uw keuze op het bestelformulier heeft aangegeven, ontvangt u een orderbevestiging. In deze orderbevestiging staat beschreven wat u nodig heeft voor de aansluiting.

Als u de betaalautomaat TCP/IP (via ADSL) wilt laten communiceren heeft u een voor internetverbinding nodig. De automaat werkt zowel op een standaard open internet als op een PIN gecertifcieerde internetverbinding. Vergeet niet om bij de laatste ook de optie PIN te bestellen. Zonder deze extra functionaliteit kunt u geen transacties verrichten.

De mobiele versie werkt via het GPRS netwerk. Het afsluiten van het abonnement voor de Data-communicatie loopt via Worldline Nederland. Het is belangrijk dat er voldoende bereik is van het GPRS-netwerk op de plaats waar u de betaalautomaat gaat gebruiken. Dit kunt u vooraf testen met een mobiele telefoon.

 
3 Vragen rond het accepteren van betalingen
3.1 Wat moet ik doen om creditcards te accepteren?

Om creditcards te accepteren moet een contract worden afgesloten met een financiële instelling (de acquirer). Worldline is gespecialiseerd in elektronische betaaldiensten en biedt ondernemers de mogelijkheid om verschillende betaalkaarten op een snelle en veilige manier te accepteren. Meer informatie hierover kunt u via dit formulier aanvragen. 

Nadat u een contract voor acceptatie van creditcards heeft afgesloten, ontvangt u van Worldline een MID (merchant id ofwel klantnummer). Dit MID dient u aan de terminalleverancier te geven en in uw administratie te bewaren. Afhankelijk van de werkwijze van de terminalleverancier voert de terminalleverancier deze nummers voor u in de terminal in of voorziet hij u van een handleiding waarmee u de contracten zelf kan invoeren. Nadat de gegevens in de terminal zijn ingevoerd kunt u de kaarten accepteren.

3.2 Kan ik buitenlandse PINbetalingen accepteren?

Om buitenlandse klanten elektronisch te laten betalen, kunt u een Maestro of V PAY contract afsluiten en/of een aansluiting regelen voor creditcard(s).

3.3 Wat kost een debit transactie?

De tarieven voor een debit transactie worden niet door Worldline Nederland bepaald, maar door de verschillende aanbieders (de banken). Het is daarom niet mogelijk u een overzicht te geven van de kosten. Wij adviseren u contact op te nemen met uw bank.

Door het gebruiken van onze webshop, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze webshop te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »